Beim Kennenlernen eines Menschen dauert es nur einen Wimpernschlag, bis wir uns ein Gesamtbild von ihm machen. Ja, ihn gleich mal in Schubladen einordnen. Wir erfassen die Klamotte, die Haltung, die Mimik und wissen, mit dem können wir klar kommen oder es wird schwierig. Nicht anders ist es mit Bildern. Die sollen uns auf Websites und Broschüren als Stellvertreter für den Vertriebskollegen, die Servicepersonal oder die Geschäftsleitung ansprechen und abholen. Warum schaffen es manche und andere nicht?

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